1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu bezeckepotreby.sk sú pre obe zmluvné strany záväzné. Predávajúci je:

AIRE, s.r.o.
Bučinová 362/39
974 05 Malachov

IČO: 45 288 151
DIČ: 2022924992
IČO DPH: SK2022924992

E-mail: info@bezeckepotreby.sk
Telefón: +421 948 535 530

Spoločnosť zapísaná do Obch.registra Okr.súdu B.Bystrica, oddiel: Sro, vložka číslo: 27077/S

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 00 Banská Bystrica 1
tel. č.: 048/412 49 69
fax č.: 048/4124 693
e-mail: bb@soi.sk

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácií, alebo pri realizácií objednávky.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho a jej prijatím na strane predávajúceho.
Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná v internetovom obchode www.bezeckepotreby.sk tovar alebo službu a uzatvorí s predávajúcim zmluvu na diaľku prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku akými sú napr. elektronická pošta, telefón fax, ponukový katalóg a pod.
Objednávku zrealizujete tak, že si prostredníctvom nákupného košíka vyberiete tovar, následne zadáte spôsob doručenia a spôsob platby a odošlete objednávku. Po odoslaní objednávky obdržíte potvrdenie o prijatí objednávky na trvanlivom médiu (e-mailom). 
V deň expedovania zásielky je zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky. Zákazníkovi bude spolu s originálnym nepoškodeným tovarom doručená faktúra.

Spotrebiteľom (zákazníkom) sa myslí v tomto texte fyzická osoba, ktorá nakupuje
výrobky alebo využíva služby za iným účelom ako pre podnikanie, alebo taká osoba, ktorá sa chystá vykonať nákup týchto produktov alebo služieb.
Dodávateľom (predávajúcim) sa rozumie fyzická osoba - podnikateľ alebo právnická osoba, s ktorou bude v prípade
nákupu (objednávky) spotrebiteľ uzatvárať zmluvu - tzv. “zmluvu na diaľku”.
Obchodom sa rozumie internetový obchod, prevádzkovaný dodávateľom a reprezentovaný súborom internetových stránok a aplikácií elektronického obchodu na určitej internetovej doméne.

2. Dodacie podmienky

PREDÁVAJÚCI sa zaväzuje:
• dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
• dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy

Predávajúci nezodpovedá za:
• oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
• prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok

KUPUJÚCI sa zaväzuje:
• objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov
• zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si kupujúci tovar bezdôvodne neprevezme, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky v rozsahu preukázateľných nákladov.
Predávajúci je oprávnený v závislosti na charaktere obchodu (množstvo, cena, náklady na prepravu, vzdialenosť a pod.) predovšetkým pri cene vyššej ako 250 €, žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky dôveryhodným spôsobom, napr. telefonicky alebo písomne. V prípade odmietnutia autorizácie kupujúcim, prevádzkovateľ považuje objednávku za neplatnú.

3. Dodacie lehoty

Dodávky objednaného tovaru sú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Objednávky vybavujeme spravidla do 12 až 24 hodín. Pri tovare, ktorý nie je skladom sa Vami objednaný tovar objednáva u dodávateľa. V takomto prípade platí dodacia doba uvedená pri kontrétnom produkte, prípadne Vás vopred upozorníme e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru.

4. Ceny tovaru

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.

Všetky ceny sú vrátane 23% dane z pridanej hodnoty (DPH). V cene tovaru nie je započítané poštovné a balné.

Ak predávajúci uvádza zníženie ceny tovaru, uvedie okrem zľavnenej ceny aj referenčnú cenu. Referenčnou cenou je najnižšia cena, za ktorú predávajúci predával tovar v období najmenej 30 dní pred znížením ceny. Ak je tovar v predaji kratšie ako 30 dní, referenčnou cenou je najnižšia cena od začatia predaja tovaru. Pri postupnom znižovaní ceny je referenčnou cenou cena pred prvým znížením ceny.

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací list.

5. Platby za tovar a poštovné

Objednaný tovar zasielame kuriérskou službou SPS, službou Packeta alebo Slovenskou poštou na adresu udanú kupujúcim v objednávke. 
Pri dodávke na dobierku zaplatí kupujúci plnú sumu pri preberaní dobierky doručovateľovi zásielky. Pri platbe vopred bude zásielka expedovaná po prijatí platby na náš bankový účet (bezhotovostným prevodom alebo platobnou bránou Besteron).

Poštovné, vrátane balného a vrátane poistenia, pre každú samostatnú objednávku je podľa nasledujúcej tabuľky:
 

 

	cena dopravy pri nákupe do 69.99€ (platné pre kuriéra SPS, Packeta),  doprava cez slovenskú poštu do 99.99€	cena dopravy pri nákupe nad 70 € (platné pre kuriéra UPS, Packeta), doprava cez slovenskú poštu nad 99.99€	rýchlosť dodania
Kuriér SPS/Packeta	3,50 €	0,00 €	1-2 prac.dni
Slovenská pošta	3,90 €	0,00 €	1-4 prac.dni

 

Uvedené ceny sú vrátane DPH a platia pre Slovenskú republiku.

Doručenie kuriérom má viacero výhod:

• doručenie do 24 hodín od expedície (doručuje sa v pracovné dni)
• doručenie vždy priamo do Vašich rúk - domov alebo do práce
• v prípade neúspešného prvého pokusu o doručenie, druhý pokus o doručenie v cene

6. Zrušenie objednávky

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do doby expedície tovaru. Zrušenie objednávky nám zašlite na naš e-mail, obratom Vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. Ak bola zrušená objednávka vopred uhradená, cena za tovar bude kupujúcemu vrátená do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo písomne a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 7 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

7. Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku (t. j. prostredníctvom internetového obchodu) bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Nakoľko sa Vám však snažíme maximálne výjsť v ústrety, dobu vrátenia tovaru sme predĺžili až na 30 dní. Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru. Odskúšať teda neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby–podnikateľov ako aj fyzické osoby–nepodnikateľov nespĺňajúcich vymedzenie v zákone č. 102/2014 Z. z.

Tovar je potrebné vrátiť na poštovú adresu spoločnosti AIRE, s.r.o., Cesta na štadión 7, 97401, Banská Bystrica. Tovar zasielajte prosím v originálnom balení, kompletný, s visačkami a nepoškodený. Predávajúci bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu (najmä e-mailom). Balík, prosím, odošlite priamo na našu adresu predajne. Neakceptujeme zásielky doručené na pobočku pošty! Pri odoslaní prostredníctvom Slovenskej pošta sa prosím uistite, či zásielka bude aj fyzicky doručovaná na adresu predajne (zásielky rozmerov krabice odoslané ako "Doporučený list" Slovenská pošta automaticky ukladá na pobočke pošty - takéto zásielky neakceptujeme).
Pre vrátenie peňazí je potrebné, aby ste nám odoslali:
• tovar v originálnom balení, nepoškodený
• vyplnený formulár pre vrátenie tovaru
• originál faktúru

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí kupujúci predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.
Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame. Odporúčame Vám zaslaný tovar poistiť. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a to bankovým prevodom.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby spotrebiteľovi skôr, ako mu je doručený vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je podnikateľ rieši Zákon 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Ak zákazník v objednávke uviedol identifikačné údaje o svojom podnikaní ( IČO,DIČ alebo IČ DPH) takýto zákazník sa považuje za podnikateľa v zmysle §2 odst.2 zákona 513/1991 obchodného zákonníka právo na odstúpenie od zmluvy nemá.

V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

• poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť,
• dodanie zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po dodaní porušený jeho obal,

Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť tu (formulár na odstúpenie od zmluvy).

V prípade, ak je kupujúcim podnikateľ, ktorý kupuje tovar v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (nákup na IČO), riadia sa právne vzťahy zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v platnom znení.

8. Záručné podmienky

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú počas doby 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu u predávajúceho.
Ak dôjde k výmene tovaru za nový tovar, kupujúci obdrží doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar. Ďalšie uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sa uplatňuje na základe dokladu o kúpe a dokladu o vybavení reklamácie.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, neodborným zásahom, mechanickým poškodením, opotrebením alebo iným zaobchádzaním v rozpore s návodom na použitie alebo účelom tovaru.
Ak si kupujúci neprevezme tovar vybavený v rámci reklamácie do 6 mesiacov odo dňa, keď mu predávajúci oznámil vybavenie reklamácie, predávajúci je oprávnený tovar predať. Predávajúci je povinný kupujúceho o tomto postupe vopred primerane informovať.

Pokiaľ je kupujúci podnikateľ a výrobok kupuje pre podnikateľskú činnosť, záručná doba sa riadi záručnými podmienkami výrobcu v súlade s § 429 ost.2 Obchodného zákonníka. Záručny servis kupujúci vybavuje u predávajúceho (AIRE, s.r.o.).

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

AIRE, s.r.o.
Bučinová 362/39
974 05 Malachov
IČO: 45 288 151
E-mail: info@bezeckepotreby.sk

V súvislosti s registráciou a/alebo nákupom v internetovom obchode môže predávajúci spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačná adresa a dodacia adresa,
• telefónne číslo, e-mailová adresa,
• údaje o objednávkach, platbách, doručení a reklamáciách,
• v prípade podnikateľov aj obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH (ak sú uvedené v objednávke).

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, vybavovanie reklamácií a komunikácia so zákazníkom (právny základ: plnenie zmluvy),
• vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností (najmä archivácia účtovných dokladov) (právny základ: plnenie zákonnej povinnosti),
• vytvorenie a správa zákazníckeho účtu (ak sa zákazník registruje) (právny základ: plnenie zmluvy / oprávnený záujem),
• uplatňovanie právnych nárokov a ochrana práv predávajúceho (právny základ: oprávnený záujem).

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu spracúvania, najmä:

• údaje súvisiace s objednávkou a účtovnými dokladmi po dobu vyžadovanú osobitnými predpismi (spravidla 10 rokov),
• údaje zo zákazníckeho účtu po dobu existencie účtu alebo do jeho zrušenia,
• údaje potrebné na uplatňovanie právnych nárokov po dobu trvania premlčacích lehôt.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám iba v nevyhnutnom rozsahu, najmä:

• dopravcom a doručovateľským spoločnostiam (účel: doručenie tovaru),
• poskytovateľom platobných služieb a platobnej brány (účel: spracovanie platby),
• účtovným a daňovým poradcom / správcovi účtovníctva,
• poskytovateľom IT služieb a hostingu internetového obchodu.

Osobné údaje nie sú sprístupňované neoprávneným osobám.

Kupujúci má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov právo najmä na:

• prístup k osobným údajom,
• opravu osobných údajov,
• vymazanie osobných údajov („právo na zabudnutie“) v prípadoch podľa GDPR,
• obmedzenie spracúvania,
• prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Kupujúci môže uplatniť svoje práva prostredníctvom e-mailu: info@bezeckepotreby.sk.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane informácií o cookies a marketingovej komunikácii, sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.

10. Alternatívny spôsob riešenia sporov

Dňom 1. februára 2016 nadobudol účinnosť zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Ide o dosiahnutie zmierlivého riešenia, resp. dohody medzi spotrebiteľom a  predávajúcim o vyriešení sporu, ktorá sa po súhlase oboch strán s jej znením stáva záväzným právnym podkladom. Orgánom alternatívneho riešenia sporov zo zákona sú:

• Úrad pre reguláciu sieťových odvetí;
• Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb;
• Slovenská obchodná inšpekcia.

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný napr. s vybavením reklamácie, alebo ak si myslí, že predávajúci porušil jeho práva vyplývajúce z uzatvorenej spotrebiteľskej zmluvy alebo práva súvisiace s takouto zmluvou. Ak predávajúci odpovie na žiadosť kupujúceho o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, môže kupujúci (spotrebiteľ) predložiť spor na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov je zverejnený na stránkach www.mhsr.sk.
Kupujúci môže využiť na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu tiež platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na stránkach http://ec.europa.eu/odr.
Bližšie informácie o alternatívnom riešení sporov, ako aj formulár pre podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu nájdete na stránke www.soi.sk